Paciente marca e some. Recepção afoga em WhatsApp. Tem jeito.
No-show entre 15 e 30%, agenda com furo, funcionário gastando meio turno só confirmando consulta. Agente AI cuida do operacional chato — o seu time fica pra atender de verdade.
Billy · engenheiro sênior · 9 anos construindo produtos que rodam em escala · em parceria com a @neuralnets
Onde dói hoje
Cinco dores que toda clínica sente toda semana. Se duas ou mais batem, tem espaço pra agente.
No-show engole a agenda
Paciente marca e some. Horário abre e não dá tempo de preencher. 15 a 30% da agenda vira furo — é consulta que você não faz e dinheiro que não entra.
WhatsApp da recepção não para
Mesma pergunta o dia todo: horário, valor, preparo, endereço, convênio. Recepcionista copia-cola em 200 conversas e ainda esquece de alguma.
Confirmar consulta toma meio turno
Alguém liga um por um no dia anterior, escreve resposta no papel, depois passa pro sistema. Um funcionário por meio turno só pra isso.
Paciente novo não acha horário rápido
Primeiro contato chega, pergunta 4 vezes sobre disponibilidade, muda de ideia. Quando recepção responde, já foi pra concorrente.
Pós-consulta esquecido
Paciente sai da consulta e some. Retorno que devia voltar em 6 meses, não volta. Tratamento que devia ter follow-up, não tem.
Os 6 agentes do pack clínicas
Cada agente tem uma função clara. Você escolhe o pack completo ou só os que resolvem a dor que tá pegando agora.
Agente Confirmador
Reduz no-show na agenda
Manda WhatsApp personalizado 24h antes com nome do paciente, médico e horário. "Confirmo" libera agenda. "Remarca" já oferece horário novo na hora, sem passar pela recepção.
Agente Recepcionista
Dúvida padrão 24h no WhatsApp
Horário, valor, convênio aceito, endereço, preparo de exame, documento pra primeira consulta — responde em 30 segundos no tom da clínica, dia, noite, fim de semana.
Agente Agendador
Marca e remarca na sua agenda
Lê sua agenda (iClinic, Doctoralia, Agenda Saúde, Clínica nas Nuvens ou próprio), oferece horários por médico e especialidade, confirma o novo horário sem intervenção humana. Paciente marca direto no WhatsApp.
Agente Triador
Pré-consulta organizada
Paciente novo responde perguntas básicas (motivo, histórico, convênio, alergia, uso de medicação) no WhatsApp. Médico chega com o essencial na tela, consulta começa pelo que importa, não pelo formulário.
Agente Follow-up
Retorno que volta cliente
Depois da consulta, marca o retorno no prazo certo. Tratamento com etapas (estética, odonto, psico, fisio) tem lembrete automático e oferta pra remarcar se paciente sumiu — paciente não esquece de continuar.
Agente Escalador
Passa pro humano com contexto
Pergunta fora do padrão, caso urgente, paciente insatisfeito — transfere pra recepção/atendente com o histórico completo + motivo da escalação. Humano recebe caso pronto, não conversa do zero.
Cases reais com agente AI em operação
Quem já rodou agente AI em saúde e publicou número. Fonte linkada em cada card.
Hospital Albert Einstein
Hospital referência · São PauloFila de telefone na central, paciente esperando pra agendar, confirmar, remarcar. Alto volume de dúvida operacional travando recepção.
Bot WhatsApp "Silvia" assumiu agendamento, confirmação e pré-triagem. Humano só entra em caso clínico ou fora do padrão.
Milhões de interações automatizadas. Redução no tempo de espera operacional. Central humana realocada pra atendimento consultivo.
Epic MyChart + AI Drafts
Rede hospitalar · EUA (UC San Diego, Stanford, NYU)Médicos recebem centenas de mensagens de paciente no portal. Responder virou trabalho depois do expediente, causa burnout.
AI da Epic rascunha a resposta lendo o histórico do paciente. Médico revisa, ajusta e envia. Tempo em mensagem inbox caiu.
Pilotos em 3 redes reportaram redução de ~30% no tempo por mensagem. Maior satisfação do médico com caixa de entrada.
Babylon Health / NHS
Saúde pública digital · Reino UnidoNHS com fila enorme pra consulta de sintoma leve. Paciente esperando dias pra saber se precisa ir ao GP.
Agente AI de triagem de sintomas via app, antes de escalar pro clínico. Faz perguntas, classifica urgência, orienta próximo passo.
Mais de 4 milhões de usuários atendidos. Triagem inicial automatizada em 95% dos casos não-críticos. Modelo replicado em 15+ países.
Case anonimizado (BR)
Clínica odontológica · Rede 3 unidadesNo-show em 28% da agenda. Recepção gastava meio turno ligando pra confirmar. Retorno de paciente em tratamento longo sumindo.
Pack Confirmador + Recepcionista + Follow-up. WhatsApp 24h antes, lembrete de tratamento em etapas, remanejo automático se paciente desistir.
No-show: 28% → 11%. Recepção ganhou ~15h/semana. Retorno de tratamento em etapas: +34% de conclusão.
Perguntas que toda clínica faz
Meu paciente vai saber que fala com robô?+
Funciona com meu sistema de agenda?+
E o CFM, LGPD, dado sensível?+
Quanto tempo leva pra rodar?+
Se o agente errar resposta?+
Quer um agente pra sua clínica?
Primeira conversa é com a Nara, a assistente AI da NeuralNets. 30 minutos, gratuita, sem contrato. Você sai com um escopo em PDF pra sua clínica ou com um 'isso aqui não precisa de agente' honesto.
Falar com a Nara (WhatsApp)@billy.dev.br · em parceria com @neuralnets.com.br