AI pronta te atende até certo ponto. Depois ela trava.
ChatGPT resolve 70% do seu trabalho. Os outros 30% — os que travam numa regra sua, num dado que só você tem, num sistema que nenhum SaaS fala — pedem algo feito pra você. É isso que eu faço.
Billy · engenheiro sênior · 9 anos construindo produtos que rodam em escala · construo AI que roda dentro do seu negócio · em parceria com a @neuralnets
Agente AI não é chatbot. É outra categoria.
Chatbot responde pergunta. Agente executa tarefa. A diferença importa porque muda o que você consegue delegar. Em 4 passos, o que um agente faz no seu trabalho:
- 01Lê
o email do cliente, o contrato em PDF, a planilha, o ticket de suporte, o histórico no CRM.
- 02Decide
classifica o caso, tira dado de dentro, compara com o que você tem de padrão, marca se tem risco.
- 03Age
abre o seu CRM, manda mensagem no WhatsApp, cria documento na pasta certa, atualiza a planilha.
- 04Devolve
no formato que o seu time já usa — sem obrigar ninguém a aprender nova ferramenta.
ChatGPT você abre e pergunta uma coisa por vez. Agente fica rodando sozinho dentro do seu trabalho — sabe o que é o seu negócio, segue um roteiro que você definiu, e te chama só quando esbarra em algo que foge do padrão.
5 sinais de que SaaS pronto não vai te cobrir
Marca mentalmente. 2 ou mais = você já passou do ponto em que ferramenta genérica resolve.
Onde um agente já está pagando o próprio projeto
Seis frentes com dor concreta que bate toda semana. Em quatro delas tem guia detalhado com dor, solução e FAQ específico — marquei no canto do card.
Clínicas e saúde
Paciente marca e some. Recepção lota de WhatsApp perguntando horário, valor e preparo. Agenda com furo, caixa afetado.
Agente confirma a consulta 24h antes, oferece remanejar se dá pra saber que vai faltar, responde dúvida comum sozinho e só passa pro humano caso complicado.
No-show cai. Recepção respira. Agenda fica cheia sem ninguém gastando meio dia ligando.
Vendas e SDR
Lead chega e fica 40 minutos na fila. Quando o vendedor responde, já esfriou. Follow-up some no meio da semana. CRM com lead que ninguém toca há dois meses.
Agente responde em 30 segundos no WhatsApp, qualifica (orçamento, prazo, quem decide), agenda no calendário do closer só o lead que vale tempo, faz follow-up automático nos que precisam de mais aquecimento.
Closer falando só com lead pronto. Nada quente escapa. Conversa começa em 30s, não em 40min.
Advocacia
Ler petição de 80 páginas toma 2 horas. Rascunho de peça recorrente ocupa estagiário o dia inteiro. Cliente quer resposta sobre um processo específico, sem fila.
Agente treinado nas peças do seu escritório: extrai fatos, pedidos e fundamentos em 3 minutos, monta rascunho na sua voz, monitora Diário Oficial por cliente, responde pergunta específica sem advogado ficar catando pasta.
Volume triplica sem contratar. Estagiário vira analista. Cliente responde em minutos em vez de horas.
E-commerce e atendimento
Mesmas 5 perguntas chegam 80 vezes por dia no WhatsApp: prazo, troca, rastreamento, pagamento. Atendente copia-cola o dia todo. Reclamação sobe porque cliente espera.
Agente responde rastreamento puxando direto do sistema, explica política de troca na voz da marca, oferece opção quando não sabe e só escala pro humano o que foge do padrão.
80% das dúvidas resolvidas sem humano. Atendente pega só caso difícil. Tempo de resposta vai de 2h pra 30s.
Contabilidade e financeiro
Cliente manda 40 notas fiscais em PDF por mês, alguém do time digita uma por uma. Extrato bate e não bate — classificação manual toma tarde inteira. Cobrança atrasada tem que ser feita 'na mão' pra não queimar relacionamento.
Agente extrai dados da nota e lança no sistema, concilia extrato e marca o que não fecha, dispara cobrança no tom certo (lembrete educado, alerta, escalada) e avisa quando algo parece anormal.
Horas manuais viram minutos de revisão. Cobrança sai na hora certa sem alguém se preocupar. Time foca em análise, não em digitação.
Backoffice operacional
Time de operações gasta metade do dia limpando planilha, tirando dado de PDF, montando relatório semanal pro dono. Pergunta simples sobre processo interno ('como a gente faz X?') toma call de 20 minutos com alguém sênior.
Agente lê PDF e atualiza planilha, monta relatório semanal automático com o que tiver de relevante, responde pergunta sobre processo interno como se fosse a fonte única da empresa.
Sênior para de ser SAC interno. Relatório chega pronto toda segunda. Operação fica padronizada sem alguém recitando manual.
Como um projeto acontece
Sempre 4 etapas. Nunca começo sem conversa. Nunca entrego sem teste.
- 1Conversa inicial1 semana · sem custo
Call de 60min com a Nara. Você mostra 1 trabalho repetido real. Em 5 dias volto com proposta em PDF — o que vou construir, o prazo e o preço. Se não fechar no escopo, acaba aí.
- 2Teste piloto2–3 semanas
Construo uma função só pra testar — um classificador, um gerador de documento, um que tira dado de PDF. Você usa em casos reais. Se não resolver o problema que a gente acordou no início, devolvo metade do valor.
- 3Entrega final4–6 semanas
Versão em produção, conectada com seus sistemas, com controle de acesso e registro de tudo que o agente faz. Roda em servidor brasileiro ou na sua própria máquina. Treino do time e documentação inclusos.
- 4Manutençãoopcional
Eu fico ajustando conforme o mercado muda e adicionando funções novas. Ou o seu time assume — entrego tudo documentado. Você não fica preso a mim.
Cada projeto é diferente. Fecho escopo na primeira conversa, sem surpresa depois.
Perguntas que todo cliente faz
Onde meu dado fica? LGPD é seguro?
Qual o menor projeto que dá?
Quanto custa e em quanto tempo pago?
Vai conectar com o que eu já uso?
Isso substitui gente do meu time?
E se quebrar ou eu quiser parar?
Próximo passo
Se bateu que o seu caso não se encaixa em ferramenta pronta, chama a Nara. Primeira conversa é pra entender o problema — 30 minutos, gratuita, sem contrato. Você sai dela com um escopo em PDF ou com um 'isso aqui não precisa de agente' honesto.
Falar com a Nara (WhatsApp)A Nara é a consultora parceira na NeuralNets. Ela é quem conversa com você primeiro, entende o problema e decide se cabe projeto ou não. Se cabe, eu entro junto pra montar o escopo e construir.
Desenvolvido por Billy · @billy.dev.br · em parceria com @neuralnets.com.br